PERGUNTA

Boa tarde

Em 05.08.14 fui desligado do Banco GMAC, após quinze anos de trabalho.
Conforme contato no RH com Carolina e com Isabel gerente do HSBC, seria amortizado os dois empréstimos consignados em até 30% da minha rescisão. O que não ocorreu.
Estive no PAB da Indianópolis e a gerente Isabel pesquisou no sistema e me informou que alguns empréstimos mudam de taxa, mas que no meu caso por ser antigo na gravação não constava a informação de mudança de taxa promocional.
Informei que caso ocorresse eu poderia quitá-los.
Recebi em minha residência um comunicado informando que iria mudar a taxa do meu financiamento.
Tentei várias vezes falar com a Gerente, recados, Ouvidoria e nada
Desde então tenho a seguinte situação:
A taxa de 1,99% subiu para 5,20%,
a) Financiamento 1: 9/28 de 1.235,22 foi para 1.704,73
b) Financiamento 2: 9/42 de 606,56 foi para R$ 1.087,50

Pedi a gravação, a cópia do contrato, um extrato dos financiamentos e o banco não vai liberar nada. Apenas para eu ouvir a gravação que consta que se fosse desligado perderia a taxa promocional. Mas e quando a gerente Isabel entrou no sistema e me informou que o meu era anterior a nova gravação?
Foi me tirado o direito de quitação.
Recebi apenas uma carta e ao contatar a gerente não obtive atendimento e nem retorno.
Como um cidadão aceitaria o aumento de juros, podendo quitar?

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